2.5萬元音響運輸中損毀只賠600元 “未保價”條款遭質(zhì)疑
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年06月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報訊 陶欽儀、全媒體記者陳陽攝影報道：“價值2.5萬余元的音響通過德邦物流運輸，光運費就花了214元。”近日，南昌市民鄭女士向江南微幫辦欄目反映，運輸過程中音響損壞，收貨方拒收。而對于她的損失，德邦物流只愿意賠付600余元。
鄭女士表示，她長期從事音響銷售，與德邦物流簽有月結(jié)協(xié)議。此前運輸從未出現(xiàn)貨損，故本次未對貨物進(jìn)行保價。“價值2萬多元的音響只賠幾百元，這太不合理了。”她認(rèn)為，德邦物流因保管不當(dāng)導(dǎo)致貨損，應(yīng)承擔(dān)維修費用，而客服提出的賠償金額與實際損失懸殊，難以接受。
德邦物流客服回應(yīng)稱，因鄭女士寄件時采用默認(rèn)保價300元（未額外保價），按公司規(guī)定只能按三倍運費賠償，即600余元。若需進(jìn)一步協(xié)商，將派專員核實處理。
對此，江西錦成律師事務(wù)所李初望律師援引民法典第八百三十三條指出，貨物損毀賠償額應(yīng)優(yōu)先按當(dāng)事人約定執(zhí)行。同時，郵政法規(guī)定，未保價郵件損毀的，按實際損失賠償，但最高不超過資費3倍。他特別提醒：托運貴重物品時應(yīng)主動保價并支付費用，否則可能面臨維權(quán)困難。
值班編輯：傅藍(lán)天
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