興國經(jīng)開區(qū)：“數(shù)字賦能+窗口前移”雙輪驅(qū)動(dòng)，打造營商環(huán)境優(yōu)化新范式
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年10月29日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
如何讓政務(wù)服務(wù)更智慧、更便捷、更貼近企業(yè)？興國經(jīng)開區(qū)以“數(shù)字賦能+窗口前移”的創(chuàng)新實(shí)踐，給出了獨(dú)具特色的答案。通過線上平臺(tái)智能化升級(jí)與線下服務(wù)窗口實(shí)質(zhì)性前移的雙重發(fā)力，園區(qū)正逐步構(gòu)建起一套高效協(xié)同、精準(zhǔn)響應(yīng)的營商服務(wù)新體系，為企業(yè)蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
一、數(shù)字平臺(tái)“智慧辦”，提升服務(wù)效能新高度
面對(duì)企業(yè)多元化、即時(shí)性的服務(wù)需求，興國經(jīng)開區(qū)聯(lián)合縣科工局，精心打造了本土化企業(yè)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)——“興i企”。該平臺(tái)并非簡單的信息發(fā)布渠道，而是對(duì)傳統(tǒng)辦事流程進(jìn)行系統(tǒng)性數(shù)字化重構(gòu)的成果。它有效集成各類政務(wù)服務(wù)資源，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)的“一網(wǎng)通辦”和“智慧辦”。
“興i企”平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)直擊企業(yè)日常運(yùn)營痛點(diǎn)：匯編發(fā)布清晰明了的服務(wù)熱線，確保企業(yè)咨詢“找得到人”；動(dòng)態(tài)采集并更新區(qū)內(nèi)廠房租售信息，助力企業(yè)快速落地安家；提供實(shí)用的設(shè)備采購等市場資訊，輔助企業(yè)決策。自上線以來，平臺(tái)已累計(jì)高效響應(yīng)并解決企業(yè)各類反饋訴求73件，以其快速、精準(zhǔn)的服務(wù)能力，贏得了園區(qū)企業(yè)的廣泛認(rèn)可，成為經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、提升企業(yè)獲得感與滿意度的關(guān)鍵數(shù)字化載體。
二、服務(wù)窗口“就近辦”，打通便企“最后一公里”
在強(qiáng)化線上服務(wù)的同時(shí)，興國經(jīng)開區(qū)同樣注重線下服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化與整合。通過與興國縣市場監(jiān)督管理局的積極協(xié)作，成功推動(dòng)其鼎龍分局于2025年4月整體遷入經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)。這一舉措并非簡單的物理位置變更，更是服務(wù)理念與模式的深刻變革。
緊隨分局入駐，經(jīng)開區(qū)在企業(yè)綜合服務(wù)中心同步增設(shè)了市監(jiān)業(yè)務(wù)專門窗口，將個(gè)人獨(dú)資企業(yè)與個(gè)體工商戶的設(shè)立、變更、注銷登記，食品經(jīng)營許可的核發(fā)、變更、延續(xù)、補(bǔ)辦、注銷，以及特種設(shè)備檢驗(yàn)等一批高頻涉企服務(wù)事項(xiàng)集中納入窗口受理。此舉一方面妥善解決了原單位因業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的人員與工作銜接問題，并高標(biāo)準(zhǔn)滿足了行政審批對(duì)硬件設(shè)施的現(xiàn)代化需求；另一方面，它將專業(yè)、權(quán)威的政務(wù)服務(wù)直接送到了企業(yè)的“家門口”，極大便利了園區(qū)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了涉企服務(wù)事項(xiàng)的“就近辦”和“高效整合”，顯著降低了企業(yè)的制度性交易成本與時(shí)間成本。
三、線上線下融合，塑造園區(qū)服務(wù)新路徑
“線上‘興i企’智慧賦能，線下服務(wù)窗口前移貼身。”興國經(jīng)開區(qū)通過這套“線上+線下”的組合拳，不僅切實(shí)提升了政務(wù)服務(wù)的便捷度與精準(zhǔn)性，更在實(shí)踐中探索形成了一條具有鮮明園區(qū)特色的營商環(huán)境優(yōu)化新路徑。它打破了數(shù)據(jù)壁壘與空間隔閡，推動(dòng)了服務(wù)資源的高效集聚與精準(zhǔn)投放，讓企業(yè)感受到了“雪中送炭”的溫暖、“雨中打傘”的貼心。
未來，興國經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)深化“數(shù)字賦能”與“窗口前移”服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)邊界，豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力營造更加穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的一流營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)支撐。（劉芳）
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